特定商取引法に基づく表示
以下はうさぎとみかんの特定商取引法に基づく表示と、お取引いただく上での基本的な注意事項です。ご注文の際は必ずご確認いただき、ご不明の点はお問合せからお気軽にご相談下さいませ。
| 店舗名 | うさぎとみかん（ウサギトミカン） |
| 代表者 | 伊藤正幸 |
| 運営責任者 | 伊藤美佳 |
| 所在地 | 神奈川県川崎市高津区明津１８８ （本所在地にて実店舗での販売も行っております） |
| ＷＥＢサイト | https://www.usagi-mikan.net |
| 問い合わせ先 | お問い合わせフォームをご利用ください。 |
| 電話番号 | 044-577-6239 |
| 営業時間 | １１時～１９時 ※季節や諸般の事情により変更する場合がございます。 |
| 定休日 | 毎週木曜日 ※定休日以外に臨時休業する場合がございます。 |
| 注文方法 | ・問い合わせフォームにてお問い合わせいただき、折り返しお送りするお見積り内容をご精査の上、ご注文のご一報いただけましたら対応いたします。 ・メールがご利用いただけない場合は、お電話やファックス、郵便（手紙）等でのご注文のご相談もお受けいたします。 |
| 注文・問い合わせへの対応 | ご注文、お問い合わせ等、いただきましたメールへのお返事は、可能な限り迅速に行いますが、原則として２４時間以内のご回答とさせていただきます。 尚、担当者不在や、休業日等の都合により、２４時間以内にお返事できない場合がございますのでご容赦下さいませ。 |
| 販売価格 | ・お客様のお問い合わせにより、折り返しメールでお送りするお見積りにてご提示。 ※リピートのご注文でも毎回のお見積りが必要となります。 |
| 商品以外の必要金額 | ・ 送料（定形外郵便、レターパック、宅配便等） ・ 郵便振替、銀行振り込みに要する手数料 ・ 代金引換をご利用の場合は代金引換手数料 ・ 商品、サービスにより別途料金の発生する場合がございます ※上記、全てお見積り時にご提示いたします。 |
| お支払方法 | ・ 郵便振替、銀行振り込み（ゆうちょ銀行・楽天銀行） ・ 郵便振替による後払い（送料込み￥5,000まで） ・ 宅配の代金引換 ※商品やサービスによっては代金引換をご利用いただけない場合がございます。 |
| お支払期限 | ・ 代金引換 ： 商品受け取り時のお支払となります。 ・ 郵便振替、銀行振込 ： 商品ご注文後10日以内のご入金、ご入金確認後の商品手配となります。 ※ご都合により１０日以内にご入金が困難な場合はお申し出により考慮いたします。 |
| 商品の引き渡し時期 | 当店にて決済完了確認後。代引きの場合はご注文確定後。 ・ １日～５日程度 ・ オリジナルオーダー商品は５～10日程度 |
| 返品・交換について | ・ お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。 ・ 配送中に生じた商品の汚破損、紛失につきましては、各運送会社の規定による対応となり、メール便、普通郵便、レターパック等、運送保険の無いお届け方法の場合は補償の対象外となります。 ※定形外郵便、レターパック等、運送保険の無いお届け方法をご指定の場合、運送時の紛失や破損の責任は負いかねますのでご注意ください。 |
| ご注文のキャンセル | ・ ご注文後のお客様理由によるキャンセルや変更はお受けできません（予約商品含む）。 ※ご注文後、すぐに商品の発注や確保、各種作業を開始いたします。また他のお客様のご注文をお断りして在庫を確保することもございますので、キャンセルはご容赦下さいませ。 ・ 万一、お客様のご都合にて、ご注文後のお取引を中止とされる場合は、ご注文金額を上限として、取引停止のお申し出までに発生した費用(メーカー返品不可品等)を請求させていただきます。 |
| ご注文の確定 | 当店からご提示したお見積り（商品代、送料、手数料等）の金額、お支払方法等をご確認の上、折り返しお客様からご注文の旨、ご一報いただきました段階で正式なご注文としてお受けいたします。 ※メーカー発売前商品の予約や、入荷待ち商品の予約も「注文」となります。予約注文後のキャンセルや変更もお受けできません。 |
| ご注文の解除 | ・ 生産上のトラブルなどにおきまして、ご注文をお受けしたものの商品の製作ができないことがある場合、やむを得ずご注文を解除させていただくことがございます。 ・ 円滑なお取引が困難と判断した場合等、当店の判断によりお取引を停止し、ご注文を解除させていただく場合がございます。 |
| 代金引換の受け取り拒否について | ご注文商品の代金引換受け取り拒否はお断りいたします。 お受け取り、お支払いただけなかった場合には、往復の送料、手数料、諸費用を別途ご請求し、次回のご注文をお断りする場合がございます。 ※悪質なお受け取り拒否や、高額商品、特注商品、別製品、名入れ商品等をお受け取り拒否された場合は、偽計業務妨害による被害届の提出等、対応を検討せざるを得ませんのでご注意ください。 |
少ない人員で業務を行っており、昨今主流のスピーディなネット通販のようにはできません。
お客様には最初のお問い合わせから、オーダーのご確認・お見積りのご提示・お支払・商品の発送に至るまで、メールでのやり取りをさせていただいております。
注文すれば商品が届く大型ネット通販とは違い、真心をお届けする小規模通信販売だからこそお客様が納得される商品をお届けしたい。
そのために通販でも店頭販売で対話するようにすり合わせをお願いしております。
カート入力での一方的なご注文に慣れたお客様には面倒なことと思いますが、注文を受けるのが冷たい機械ではなく血の通ったヒトであるということをお楽しみいただければ幸いです。 ※携帯メール、フリーメール（無料メール）をご利用の場合、お客様の設定等により当店からお送りしたメールが受信されない場合がございます。当店のメールドメイン @usagi-mikan.net を受信可能な状態に設定をお願いいたします。 また、お問合せを送信いただいて２４時間以上経過しても当店からの返事が無い場合はお手数ですがお電話等でご一報下さい。 ※出張、休暇等により担当者不在で２４時間以内にお返事をお返しできない日がある場合は、うさぎとみかんホームページの”お知らせ”欄等でご案内いたします。
